الشحن والإرجاع

الشحن

• مدة التوصيل3–5 أيام عمل لمعظم نقاط الاستلام والعناوين المنزلية.
• الناقلبوسطة — توصيل من الباب إلى الباب مع تتبّع مباشر عبر SMS + البريد.
• الشحن المجانيالطلبات فوق الحدّ الموضّح في سلتك تُشحن مجاناً.
• آخر موعد للطلبالطلبات المؤكَّدة قبل الساعة 4 مساءً بتوقيت القاهرة تُشحن في نفس اليوم.

الإرجاع

• المهلة14 يوماً من تاريخ الاستلام لبدء الإرجاع.
• الحالةيجب أن تكون القطع غير ملبوسة، غير مغسولة، مع كل الأبزمة والتغليف الأصلي.
• الطريقةافتحي حسابك → الطلبات → اضغطي «إرجاع» بجانب الطلب. اختاري سبباً وسنرتّب الاستلام.
• الاسترداديتم على وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل من الاستلام.

الاستبدال

إن لم يكن المقاس أو اللون مناسباً، أرجعي القطعة وأنشئي طلباً جديداً — ذلك أسرع من انتظار الاستبدال.

وصلت القطعة تالفة أو خطأ

إن وصل طلبك تالفاً أو استلمتِ قطعة مختلفة، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من خلال صفحة /contact. نتحمل تكلفة الإرجاع ونعطي الأولوية للاستبدال.